Ngano nga ang mga call center agent naggamit ug headset?

Gipauswag nga Ergonomics: Ang pagkupot sa handset sa telepono sa dugay nga panahon mahimong mosangput sa pagkadili komportable o pilay sa liog, abaga, ug bukton. Gitugotan sa mga headset ang mga ahente sa pagpadayon sa usa ka labi ka ergonomic nga postura sa panahon sa mga tawag, nga makunhuran ang peligro sa nagbalik-balik nga mga kadaot sa pilay.

Mas Maayo nga Kalidad sa Tawag: Ang mga headset gidisenyo nga adunaypagkanselar sa kasabamga bahin nga makatabang sa pagpugong sa kasaba sa background ug pagsiguro sa mas klaro nga komunikasyon tali sa ahente ug sa kustomer. Kini mahimong mosangpot sa mas maayo nga kalidad sa tawag ug katagbawan sa kustomer.

Dugang nga Produktibo: Uban sa usa ka headset, ang mga ahente makahimo sa pagtawag nga mas episyente ug pagdumala sa mas taas nga gidaghanon sa mga tawag sa ilang pagbalhin. Mahimo usab nila nga dali nga maka-access sa impormasyon sa ilang kompyuter nga dili matali sa handset sa telepono.

Kalihokan: Ang ubang mga ahente sa call center mahimong kinahanglan nga mobalhin sa ilang workstation o opisina samtang nagtawag. Ang mga headset naghatag kanila sa pagka-flexible sa paglihok nga gawasnon nga wala gipugngan sa usa ka cord sa handset.

Propesyonalismo: Ang paggamit sa usa ka headset mahimong maghatag usa ka pagbati sa propesyonalismo sa mga kostumer, tungod kay kini nagpahibalo nga ang ahente hingpit nga naka-focus sa tawag ug andam nga motabang. Gitugotan usab niini ang mga ahente nga mapadayon ang pagkontak sa mata sa mga kostumer sa mga interaksyon nga nawong-sa-nawong.
Sa kinatibuk-an, ang paggamit sa mga headset sa mga call center makatabang sa pag-optimize sa performance sa ahente, pagpalambo sa kalidad sa serbisyo sa customer, ug pagpauswag sa kinatibuk-ang kahusayan sa call center.

Ang mga headset naghatag daghang mga benepisyo:

Gitugotan nila ang mga empleyado sa call center nga itakda ang posisyon sa mikropono aron makuha ang ilang tingog nga labing maayo ug dili kinahanglan mabalaka bahin sa pagbalhin niini.

Gitugotan nila ang mga empleyado sa call center nga i-type ang mga nota ug idokumento ang isyu kung kini usa ka serbisyo sa kostumer o sentro sa suporta sa teknikal sama sa akong nagtrabaho, i-type ang order alang sa pagbaligya, pangitaa ang kasayuran sa account, ug uban pa. Kung mogamit kami usa ka handset, kinahanglan namon sa pag-type sa usa ka kamot nga awkward o paghawid sa handset tali sa atong liog ug abaga nga dili lamang dili komportable human sa 8 ka oras, apan ang handset mahimong dili sa labing maayo nga posisyon alang sa tawo nga atong kaistorya nga makadungog kanato o kanato nga makadungog kanila.

Ang paggamit sa mga speaker phone mokuha sa tanan nga kasaba sa among palibot, aron ang mga tawo sa mga cubicle sa matag kilid namo ug tingali sa layo pa, bisan kinsa nga maglakaw duol kanamo ug makigsulti mahimong makabalda sa among panag-istoryahanay, ug uban pa.

Gigamit sa mga call center agentmga headsetsa pagpakigsulti sa mga kustomer pinaagi sa telepono o pinaagi sa ubang mga porma sa komunikasyon, sama sa chat o video. Gitugotan sa mga headset ang mga ahente nga adunay komunikasyon nga wala’y kamot ug dali nga magbalhinbalhin tali sa mga tawag, nga makapauswag sa kahusayan ug makunhuran ang peligro sa nagbalik-balik nga mga kadaot sa strain. Dugang pa, ang mga headset kanunay adunay mga bahin sa pagkansela sa kasaba, nga makatabang sa pagpakunhod sa kasaba sa background ug pagpauswag sa kinatibuk-ang kalidad sa tawag.

Kung nangita ka usa ka maayong kalidad nga headset sa call center, tan-awa kini:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/