Pagkahuman sa daghang tuig sa pag-uswag, angCall CenterHinay-hinay nga nahimo nga kalambigitan tali sa mga negosyo ug mga kustomer, ug adunay hinungdanon nga papel sa pagpauswag sa pagkamaunungon ug pagdumala sa mga relasyon sa kustomer. Bisan pa, sa edad sa kasayuran sa Internet, ang kantidad sa Call Center wala pa hingpit nga gitapik, ug wala kini gibag-o gikan sa usa ka sentro sa gasto sa usa ka sentro sa ganansya.
Alang sa Call Center, daghang mga tawo ang dili pamilyar, usa ka komprehensibo nga sistema sa serbisyo sa kasayuran nga gigamit sa mga negosyo sa modernong teknolohiya sa komunikasyon aron makigsulti sa mga kustomer. Ang mga negosyo nagpahimutang sa mga call center aron makahatag taas nga kalidad, taas nga kaepektibo ug tanan nga mga serbisyo sa pag-ayo sa pagminus sa mga gasto ug pag-maximize ang kita.
KaronMga Sentro sa Pagtawagdili na limitado sa mga serbisyo sa telemarketing, apan nausab sa mga sentro sa pagkontak sa kostumer. Dili lang kana, sa mga termino sa teknolohiya, ang Call Center usab nakasinati sa lima ka henerasyon sa kabag-ohan, ug ang labing bag-o nga center center center naa sa yugto sa promasyon.
Ang una nga henerasyon sa Teknolohiya sa Tawag Center medyo yano, hapit katumbas sa hotline nga telepono, nga gihulagway saubos nga gasto, gamay nga pagpamuhunan, usa ka function, ubos nga lebel sa automation, ug makahatag lamang sa mga manual nga serbisyo.
Sa ikaduhang henerasyon sa mga call center, nagsugod sa paggamit sa daghang teknolohiya sa kompyuter, sama sa pag-ambit sa database, Awtomatiko nga tubag, ug sa usa ka espesyal nga hardin sa hardware ug software sa aplikasyon. Bisan pa, ang mga disbentaha dili maayo nga pagka-flexible, wala mausab nga pag-upgrade, taas nga gasto sa pag-input, ug hardware sa telecommunication ug kompyuter nga independente sa usag usa.
Ang labing hinungdanon nga bahin sa ikatulo nga call center sa henerasyon mao ang pagpaila sa teknolohiya sa CTI, nga naghimo sa kahusayan nga pagbag-o niini. Ang Teknolohiya sa CTI nagtukod usa ka tulay sa taliwala sa mga telsommunication ug kompyuter, nga naghimo sa duha nga mahimong usa ka tibuuk, ug ang kasayuran sa kustomer mahimong ipakita sa hingpit nga sistema.
Ang ikaupat nga henerasyon nga Call Center usa ka sentro nga nakabase sa Call Call diin ang pagkontrol sa sapa ug pag-agos sa media nahimulag. Kung itandi sa miaging tulo ka mga henerasyon, ang ika-upat nga henerasyon sa Call Center Center Hardware nga paggamit hinungdanon, pagkunhod sa mga gasto sa pag-operate ug pagminus sa pag-operate.
Ang Ikalimang Center Center sa Fielth Generth nga karon naa sa yugto sa promosyon, usa ka call center nga gitukod uban ang teknolohiya sa IP sa IP nga teknolohiya. Pinaagi sa pagpaila sa teknolohiya sa komunikasyon sa IP, ang pag-access sa Access Channel sa gumagamit nga gipalambo, dili na limitado sa mode sa telepono, ug ang mga gasto sa pag-input ug pag-input ug pag-input ug pag-input sa gasto pagkunhod. Ang dako nga kalainan, siyempre, mao ang paghiusa sa tingog ug datos.
Sa bag-ohay nga mga tuig, ang paspas nga pag-uswag sa teknolohiya sa Internet, cloud computing, artipisyal nga paniktik ug uban pang paspas nga pagtaas, nga magdala sa call center aron magdala dugang nga call center aron ipadayon ang dugang nga call center. Mahimo kini nga gitagna nga sa umaabot, ang mga call center mag-uswag sa automation ug Virtualization, ug dungan nga mag-uswag sa tradisyonal nga mga sistema sa kompyuter, ug ang ilang impluwensya sa mga kalihokan sa negosyo labi nga nagkadaghan.
Ang Call Center mao ang Umaabut nga Pag-uswag sa Development, usa ka maayo nga kasaba sa pagkansela sa headset labi pa sa kinahanglanon sa maingay nga palibot, bag-ohay lang kami nga naglunsad og call-Effect Call CenterPag-enc sa headset, C25DM, DUAL MICROPHONE Woirs Cankling, Pag-filter sa 99% nga tunog.
Post Oras: Dis-16-2023
