Uban sa nagkadaghan nga e-commerce festival 6-18 (Hunyo 6)/ 8-18 (Agosto 18) / 11-11 (Nob-11), online shopping nahimong komon nga butang sa kinabuhi sa mga tawo. Ang call center kay importantecontact centertali sa mga negosyo ug mga kustomer. Sa unsang paagi ang mga negosyo sa e-commerce makatukod sa ilang kaugalingon nga call center aron mas makaserbisyo sa mga kustomer?
Pagkonsulta sa pre-sales
ACD queue: Awtomatikong gigahin sa sistema ang mga umaabot nga tawag sa mga kawani sa serbisyo sa kostumer, nga nagpauswag sa kahusayan sa serbisyo sa kostumer ug nagpauswag sa imahe sa korporasyon.
Popup sa kustomer: Mahimong i-pop up sa mga kustomer ang screen sa tinuud nga oras aron ipakita ang kasayuran, o ipasadya ang mga template aron ma-input ang hinungdanon nga kasayuran.
Pagbaligya sa serbisyo
Order inquiry: paghatag ug lain-laing mga pamaagi sa serbisyo, intelihente nga voice inquiry order logistics status, telephone product authenticity verification ug uban pa aron komprehensibo nga mapalambo ang mga serbisyo sa negosyo ug business authority, ugma ang maunongong mga kustomer.
After-sales nga serbisyo
Human-sales nga serbisyo: naghatag kami og usa ka bug-os nga han-ay sa human-sales nga mga kahanas ug mga serbisyo, multi-dimensional nga serbisyo report presentasyon, ang orihinal nga DDRP sistema sa hingpit nga pagsugat sa ilang kaugalingon nga human-sales nga mga panginahanglan sa negosyo, dili na kinahanglan nga molambo pag-usab, sa pagsulbad sa mga problema sa customer, pagpauswag sa lebel sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya.
Pagbalik nga pagbisita sa telepono: gipahiangay nga plano sa pagbisita sa pagbalik sa kustomer, aron dili nimo makalimtan ang matag kustomer, pagpasa sa pag-atiman sa kompanya, pagpauswag sa bugkos sa pagpadayon sa kustomer.
I-report ang datos
Pag-inspeksyon sa pagrekord: Ang sistema sa call center naghatag daghang kapasidad sa pagtipig ug girekord ang matag tawag nga balik-balik
Pagrekord sa tawag, susiha ang lebel sa serbisyo sa ahente, pagpauswag sa garantiya sa serbisyo sa kustomer sa kompanya.
Estadistika sa ahente: Itandi ang inbound, konektado, wala, ug gidugayon sa paghulat sa mga grupo sa kahanas sa pinahigda nga paagi ug sa bertikal nga paagi.
Sa industriya sa e-commerce, nakigtambayayong usab kami sa daghang mga higante sa e-commerce, sama sa Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip ug daghang mga ilado nga negosyo. Gikan sa kini nga mga kompanya sa e-commerce, among gi-summarize ang pipila nga kasagarang mga gimbuhaton sa call center, naglaum nga makatabang sa mga negosyo nga naghimo ug nangandam sa paghimo sa e-commerce.
Samtang ang negosyo nagsugod sa paspas nga pag-uswag, ang platform sa pagkonsulta ug mga may kalabutan nga mga call center dili na yano sama sa telepono. Apan inubanan sa headset sa telepono, kon inubanan sa Internet, ang kompyuter kinahanglanon, may kalabutan nga serbisyo (call center) software nga gihiusa, sama sa UC software, gamay nga sistema sa call center.
Nagtanyag usab ang Inbertec og mga produkto nga may kalabotan, sama sa headset sa call center,UC headset, dial pad, headset accessories speaker ug uban pa. Ang UB200\UB210\UB800\UB810 200 nga serye maoy cost-effective nga mga headphone nga espesyal nga gidisenyo alang sa mga call center, ug ang 800 nga serye espesyal nga gidisenyo alang sa UC, nga nagkinahanglan og nindot nga epekto sa pagkunhod sa kasaba ug maka-filter sa kasaba pag-ayo . Dugang pa, kami adunay mga advanced headset, ang among 805 ug 815 mga dual microphone arrays nga adunay 99% nga pagkunhod sa kasaba. Inbertec - usa ka propesyonal nga tiggama sa mga headset sa call center sa telepono.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Oras sa pag-post: Hun-30-2022
