Ang duha ka matang sa call centers mao ang inbound call centers ug outbound call centers. Ang mga inbound call center makadawat og mga umaabot nga tawag gikan sa mga kustomer nga nangayo og tabang, suporta, o impormasyon. Kasagaran kini gigamit alang sa serbisyo sa kustomer, suporta sa teknikal, o function sa helpdesk ...
Basaha ang dugang pa